Politique de confidentialité

Responsable du traitement

VMCT SRL, BCE BE-0886.542.881, Rue des Ateliers 50/2, 7100 La Louvière, est responsable du traitement de vos données.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à commande@vigna.be.

Données traitées

Nous pouvons traiter vos nom, prénom, coordonnées, adresse de livraison ou de vidange, informations de facturation, données de société, contenu de vos demandes, choix de container ou de poubelle, références de commande et statut du paiement.

Lorsque vous utilisez le site ou l’application, des données techniques peuvent également être enregistrées : adresse IP, date et heure, type d’appareil, navigateur, journaux de sécurité et informations nécessaires au fonctionnement du service.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par Mollie. VMCT SRL ne reçoit pas votre numéro complet de carte.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons ces informations pour créer et exécuter vos commandes, organiser les livraisons et vidanges, calculer les tarifs, traiter les paiements, répondre à vos demandes, assurer le suivi administratif et comptable, sécuriser nos services et respecter nos obligations légales.

Les traitements reposent selon le cas sur l’exécution du contrat, les mesures prises à votre demande, nos obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou votre consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux collaborateurs qui en ont besoin et à nos prestataires indispensables : hébergement, paiement Mollie, envoi d’emails, cartographie et saisie d’adresse Google Maps, comptabilité et support informatique.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour exécuter les services demandés et selon leurs obligations contractuelles et légales.

Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser Google Tag Manager pour gérer des outils de mesure d’audience. Les préférences applicables dépendent du consentement demandé sur le site et des paramètres de votre navigateur.

Google Maps peut déposer ou lire des informations lorsque ses fonctions de carte ou d’autocomplétion sont utilisées.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande et à la relation client, puis pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales et légales. Les demandes sans commande sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque la loi le prévoit.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services ou nos obligations évoluent. La date affichée en haut de la page indique la dernière version.